Reklamácia a výmena

Ako postupovať pri reklamácii

1. Dôkladne si prečítať v reklamačnom poriadku na čo sa vzťahuje resp. nevzťahuje záruka. 

2. Poslať fotky s detailami poškodenia tovaru na e-mailovú adresu info@knupshoes.com 

3. Stručný popis vady pre ktorú chcete tovar reklamovať 

4. Počkať na e-mailovú odpoveď – vyjadrenie z nášho reklamačného oddelenia o ďalšom postupe /zatiaľ tovar neposielať !!!!!/. 

5. Ak dostanete z reklamačného oddelenia pokyn na zaslanie tovaru späť, tovar pošlite na adresu : MAXIMO SHOE s.r.o., Okružná 437/3, Hrubá Borša 900 50 – bez dobierky / ak nám pošlete tovar s dobierkou nebude prebratý a vráti sa k vám späť 

6. Ako odosielateľ musí byť uvedená osoba, ktorá si tovar objednala. V opačnom prípade nebudeme vedieť priradiť reklamáciu k poškodenému 

7. Pri obdržaní tovaru a po preskúmaní poškodenia vám bude zaslané vyjadrenie najneskôr do 7 pracovných dní

8. Pri uznaní reklamácie vám budú ponúknuté možnosti: výmena tovaru, vrátenie peňazí alebo iný druh odškodnenia k vašej spokojnosti  

Ako postupovať pri výmene tovaru

1. Tovar musí byť nepoškodený, v originálnom balení, nenosený, vyskúšaný zásadne len v interiéri a nesmie vykazovať známky nosenia 

2. Na e-mailovú adresu info@knupshoes.com pošlite požiadavku na výmenu tovaru. Uveďte celý názov tovaru, veľkosť a presný model – označenie – ktorý chcete vymeniť a za ktorý model a veľkosť ho chcete vymeniť 

3. Počkajte na vyjadrenie z reklamačného oddelenia, či máme skladom požadovaný model a veľkosť o ktorý máte záujem. 

4. Po potvrdení, že vami požadovaný tovar je skladom dostanete pokyn na zaslanie tovaru späť. 

5. Tovar pošlite na adresu : MAXIMO SHOE s.r.o., Okružná 437/3, Hrubá Borša 900 50 – bez dobierky / ak nám pošlete tovar s dobierkou nebude prebratý a vráti sa k vám späť 

6. Ako odosielateľ musí byť uvedená osoba, ktorá si tovar objednala. V opačnom prípade nebudeme vedieť priradiť balík k žiadateľovi o výmenu 

7. Po obdržaní vašej zásielky a následnej kontrole vám bude obratom zaslaný vami požadovaný tovar